自転車生活課ゆう-長崎県島原市にある自転車店-合資会社廣瀬商会の紹介★

＜パナソニック液晶表示パネル不具合について＞

2018/08/02
電動アシスト自転車に搭載しております手元スイッチの液晶表示が、 ”表示しなくなる”（バックライトのみ点灯）とのご指摘が増加してきております。
弊社にて調査した結果、昨今の異常な猛暑が原因となり、液晶表示が消えてしまう同じ不具合症状が発生することが確認されました。

【原因】液晶表示パネルの特性上、高温環境下では表示できなくなります。

【処置】 不具合症状が発生した場合は、温度が低いところで手元スイッチの液晶表示が正常な表示に戻るか、ご確認をお願い致します。
※表示が正常になれば不具合品ではございません。
手元スイッチの温度が低下しても、液晶表示が正常な表示に戻らなければ、部品交換を致します。
必ずお買い上げいただいた販売店にお持ち込みいただき、交換を依頼してください。
なお、手元スイッチ内部に熱がこもっており、少しお時間がかかる場合があります。

【お願い】 本不具合症状が発生しても、手元スイッチ動作やアシスト走行など、機能や動作においては、何ら正常な表示状態から変わることなく、ご使用いただけます。ご安心ください。
また、高温環境下でも不具合症状が発生しない手元スイッチ開発を今後進めてまいります。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

＜MERIDA　2017年モデル　ロードバイクのカーボン製フロントホークの
自主回収に関するお詫びとお知らせ＞

2017/8/8
平素は弊社商品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社が輸入および販売を行うスポーツバイクブランド「メリダ」の2017年モデルの一部ロードバイクにおきまして、カーボン製フロントホークのコラム部（ハンドルステムを取付ける部分）に亀裂が入る可能性を確認したため、下記商品を自主回収させていただきます。

原因は、カーボンホークの生産工程上のトラブルによるもので、応力や歪みが集中的に掛かるハンドルステムとスペーサーの下部にあたるカーボンホークのコラム部分に亀裂が入り、継続使用した場合に折損に繋がる可能性がございます。

本件が原因による怪我などの事故は世界的にも発生しておりません。また、日本国内においても亀裂ならびに破損の事象は、1件も発生しておりません。しかし、継続使用した際に重大事故に繋がる可能性もあることから、お客様の安全を最優先に考え、全数自主回収させていただきます。

お客様、ご販売店の皆様には多大なるご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。
今後このような事態が発生することの無いよう、より一層の品質管理の徹底に努めてまいります。
ご理解とご協力をお願い申し上げます。

2017年モデル　ロードバイク　SCULTURA（スクルトゥーラ）シリーズ

・SCULTURA 6000	・SCULTURA 5000	・SCULTURA 4000
・SCULTURA Disc 4000	・SCULTURA Disc 700	・SCULTURA Disc 200

弊社で販売中の該当品は、すでに、良品に交換させていただきました。

ご安心ください。

<パナソニックの電動アシスト自転車バッテリー不具合のお知らせ>

※クレームの対応は、すべてパナソニックが直接行います。

（※弊社にお問い合わせいただいた場合も、フリーダイヤルとインターネットのご案内しかできません。ご了承ください。）

※必ず、対象品かお確かめの上、フリーダイヤル（0120-870-355）またはインターネットでお問い合わせください。

※フリーダイヤルは非常に混み合っております。インターネットでお問い合わせもできますので、下記画像をクリックし、パナソニックのホームページへアクセスしてください。

2016/9/26　新たに追加報告されました。

ご確認お願い申し上げます。

2015/7/27報告されました。

ご確認お願い申し上げます。

＜弊社取扱い自転車に装着しているフロントサスペンションフォークのご案内＞

1.GIOS　報道された「RST社」の製品をジェノアに使用しておりますが、2011年モデルから製品を改善しております。またCELE（チェレ）のフロントサスペンションは別のメーカーの物です。
2.ルイガノ　RST社の製品は2011年モデルから基本使用しておりません。
3.GT　RST社の製品は2008年から使用しておりません。
4.ラレー　RST社の製品は全く使用しておりません。
5.センチュリオン・シュウイン　RST社の製品は2011年モデルから全く使用しておりません。

よって当社で販売した自転車につきましては、
フロントサスペンションの事故が発生する可能性は全くと言って良いほどございませんので、
安心してご使用頂きます様、よろしくお願いいたします。

≪自転車の保証について≫

弊社は、ネット販売の特性上、修理やメンテナンスなどのいわゆるアフターサービスができません。
申し訳ございません。
ただし、保証期間内に、メーカー保証のきくクレームが発生した場合、速やかに対応させて頂きます。
すぐにご連絡ください。
自転車の保証・補償につきましては、メーカーによって様々です。
下記のメーカー保証・補償についてをご参照ください。

商品が届きましたら、、、
まず、箱が破損し、商品がむき出しになり、傷などがついてないかお確かめください。
輸送上の故障は、運送会社と連携し、最適な方法で速やかに対応致します。
※破損があった際は、商品は到着時の状態で保存をお願いいたします。
次に、箱の梱包を解いて、ご注文の品物か、付属品がある場合は揃っているか、必ずご確認ください。

万一、商品に不都合がございましたら、商品到着7日以内までに、ご連絡(0957-62-2108)または下さい。
※ご納品から7日間を経過した場合や、仕様の変更・改造等を行われた後での初期不良での対応はできかねます。
　また、お客様のご都合により、開封・確認が遅れた場合の後々の対応は致しかねますので、あらかじめご了承下さい。

<メーカー保証・補償について>

パナソニックの保証・補償について
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ハガキに必要事項をご記入のうえ、ご返送をいただいたお客様に限り、盗難補償が受けられます。

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※盗難補償に、オンライン登録または保証書付属のハガキをメーカーに郵送する手続きが必要です