Q.1
防犯登録はどのようにすればいいですか？
A.1
長崎県にお住まいのお客様は、こちらで登録してお送りいたします。
※自転車と一緒にお買い上げください。
長崎県以外にお住まいのお客様は、申し訳ありませんが登録できかねます。
防犯登録データは、登録した都道府県の警察で保管されます。
お客様のお住まいの都道府県、自転車をお使いになる都道府県での登録をお勧めしています。
※お近くに自転車店やホームセンターがなくて、登録ができない・・・など、どうしてもとおっしゃる場合のみ、対応させて頂きます。
（ただし、長崎県の防犯登録になりますのでご了承ください。）
防犯登録には
・自転車本体
・自転車の保証書・領収書・販売証明書など、正規に購入したことがわかるもの
・身分証明書（運転免許証・健康保険証など）
・防犯登録費用（長崎県は、H29.4/1より600円（非課税）になります）
が必要です。
弊社では、保証書に、車種情報、ご購入日、社判を捺印したものを自転車に同梱しお送りします。
（これが正規にご購入された証になります）
自筆で、ご住所・お名前・電話番号などの必要事項をご記入され、
お手数ですが、お近くの自転車店またはホームセンター（自転車を取り扱っている）で、登録してください。
※お住いの地域によっては、警察が防犯登録をする場合がございます。警察に直接お問い合わせください。
長崎県は、10年間、登録内容が保管されます。
長崎県の防犯登録については、長崎県警のホームページをご覧ください。
A.1-2
ＴＳマークも取り扱っております。
詳細はこちらをご覧ください。
Q.2
ハンドルは自分で簡単に取り付けられますか？
A.2
弊社では、運送会社の送料の大幅な値上げにより、できるだけ荷物が小さくなるように、
ハンドルやサドルを外してお送りさせて頂いております。
左のカテゴリー「ハンドル・サドルの取り付け方」に、車種別に、画像入りで解説しておりますのでご参照ください。
※画像の説明でわからない場合は、お近くの自転車店などにお願いされれば、より安全で安心です。
（組立料は店舗により様々です。大変申し訳ございませんが、費用はお客様にて、ご負担ください。よろしくお願いいたします。）
また、プラス5,000円で、完全組立状態で発送致します。こちらの発送方法をお選び頂き、商品と一緒にご購入ください。
（H30.6.1の運賃値上げにより、個人宅への配送ができなくなりました。完全組立状態では『西濃運輸の営業所止め』または『会社宛』への配送しかできません。到着日時指定、クレジットカード代引きは、ご利用できません。また西濃運輸を利用しますが、送料値引きはできません）
Q.3
ネットオークション・ヤフーショッピングとホームページの価格が違うのはなぜですか？
A.3
弊社では、ホームページと同じ商品をオークションとヤフーショッピング、店頭で販売しております。
オークションやヤフーショッピングには、システム利用料などのオプション費用がかかりますので、
少しだけですが、その分（商品によってOFF率は異なりますが）を、
ホームページや店頭でお買い上げのお客様にはお安くさせていただいております（一部商品を除きます）。
（※2014年4月より、オークションの表示価格が、外税と内税の併記になっております。
大変見にくいのですが、落札価格の小さい表示が税込価格です。ご注意ください。）
尚、ホームページ掲載価格 と 店頭販売価格は同じ です。
送料無料の商品も、店頭お渡しの値引きはございません。ご了承ください。
ただ、店頭にお越し下さったお客様には、気持ばかりのサービス品（修理券やロックなど商品によって異なります）をお渡ししています。
弊社は港のすぐ近くなので、九州各方面からお越しいただいております。
アクセスマップは、会社情報 をご覧ください。
営業日はトップページに記載しております。
また、ご試乗もで、ご予約頂ければ、準備してお待ちできます。
島原市の情報 も少しですが掲載しておりますので、お越しの際の観光にご利用ください。
社員一同、お客様に、直接お会いし、お渡しできることを楽しみにしております。
Q.4
店頭販売品って配達できないのですか？
A.4
はい。送料の関係でお送りすることはできません。
自転車生活課ゆうの店舗にて受け取り販売する商品となっております。
ただし、島原半島内のお客様には、送料無料で配送いたします。
対面でのお渡しのみですので、日程は相談させていただきます。
※諫早、大村、長崎市内へも週に1回は営業に出ますので、日程が合えば配送できるエリアもございます。
Q.5
自転車のサイズの選び方はどうすればいいですか？
A.5
弊社のホームページでは、全ての商品（子供用の三輪車を除く）に、メーカーが表示している適正身長を記載しております。
しかしながら、適正身長は、あくまで目安です。
体格には個人差もございますし、メーカーや車種によっても、適正身長の最大値を表示していなかったり、身長幅が小さかったり、大きかったりと様々な設定がされています。
そこで、弊社では、お客様の身長が「適正身長の真ん中」ほどにくるサイズをおススメしています。
適正身長が2つのサイズにまたがり、迷っていらっしゃる場合には、、小さいサイズの方をおススメ致します。
特に、スポーツバイクは、小さいほうが軽いですし、サドルを上げて乗る方が前傾姿勢（スピードもでやすく機敏に走れる）が取りやすく、見た目もスタイリッシュに見えます。なにより小さいほうが安全です！
＜例外もあります！＞
ランドナーのように、長く走る目的で、ゆったり乗りたい場合は、ホイルベースが長く、直進性の良い、大きいサイズ（もちろん、適正身長内で）をオススメすることもございます。
＜幼児車・子供車の場合＞
幼児車や子供車は実際にまたがってもらうことが一番です！！
とくに小学生向けの子供用は、（自転車にすでに乗ることができるのであれば）両足のつま先が同時につけば、適正身長より本人の身長が小さくても乗れるものがあります。
同じサイズ(タイヤの大きさ)の自転車でも、適正身長は異なりますし、お子さんの手足の長さ、体の柔らかさでも乗れるものが異なります。
最近は手足の長い子が多く、実際にサイジングしたら、一つ大きなサイズでぴったり！という子供さんも多いのです。
また、幼児用で補助輪がついた自転車であれば、足が地面につかなくても、ペダルをこげて、ブレーキをかけることができれば大きめのサイズで十分です。
親御さんとしては、せっかく買うのですから、長く使用してほしいですよね。
逆に、今から自転車に乗る練習をする子供さんであれば、両足がべったり地面につく自転車でないと危ないですし、
せっかく買ったのに、怖がって、乗る練習を断念したりと、本人のやる気がでないことが多いです。
また、幼児の段階では手がとても小さいですので、車種によってはブレーキをかけにくい場合があります。
各社工夫はしてありますが、ハンドルまでの距離やブレーキの握りやすさまでは、適正身長でわかりかねますので、実際にまたがってブレーキを試してもらうことが重要になります。
実は幼児、子供用の自転車が一番、サイジングが難しいのです。
店舗に来ていただければ、サイジングはもちろん、乗り方や教え方のアドバイスもできます。
中古車を使って、乗り方教室も可能です。ぜひ、ご来店ください！！
※幼児・子供車は、サイジングのみでご試乗はできません。ご了承ください。
Q.6
利用できるクレジットカードは？
A.6-1
通販をご利用の場合、佐川急便『ｅコレクト』のクレジットカード代引きが利用可能です。
※ただし、完全組立梱包をご希望の場合ご利用できません。 （荷物が大きくなり佐川急便での発送ができない為）
ご利用頂けるクレジットカードは
です。※画像をクリックいただくと佐川急便のＨＰにて詳細がご覧いただけます。
クレジットカードをご利用頂く場合、通常とお買い上げ価格が異なります。ご了承ください。
クレジットカード代引きによるお支払方法につきましては、
上段のインフォメーションタグ「Guide お支払・配送」
または、左のコンテンツにあります「支払・配送について」
でご確認いただけると幸いです。
また、弊社のヤフーショッピング店では、Ｔカード、コンビニ払い、Paypayがご利用いただけます。
※同商品を販売しておりますが、販売価格が異なります。（Ｔポイントがご利用できますので、カード代引きよりお得な場合もございます。）ご参照ください。
A.6-2
店舗ではキャッシュレス決済対応しております。
お支払いの場合、以下のクレジットカードがご利用可能です。
※ただし、「一括払い」のみのご利用となります。
また、2019.10.01より、「Paypay」「nanaco」「waon」「ICカード」での支払いもご利用いただけます。
Q.7
自転車に試乗できますか？
A.7
店舗まで、お越しいただければ、在庫している商品に試乗する事が可能です。
※九州でもトップクラスの約６００台の在庫を保有しております。
ほとんどの商品は新品・箱入りの状態です。
組み上げに時間を要しますので、試乗ご希望の方は、事前にお申込み下さい。
（子供車・幼児車は、サイズ合わせのみでご試乗いただけません。ご了承ください。）
Q.8
自転車の修理・メンテナンスできますか？
A.8
店舗にお持ちいただければ、様々な自転車の修理・メンテナンスを承っております。
他社でご購入の自転車でも、もちろんＯＫです！
修理は、（自転車の状態によっては）一時、お預かりする場合もございます。
あらかじめご了承ください。
また、日時・距離などで、ご希望に添えない場合もございますが、出張修理（往復距離10km以内 550円 往復距離10km以上 1km55円（1往復距離分いただきます。））もしております。
お困りの際は、お電話ください。
Q.9
自転車の下取り、買い取り、処分はできますか？
A.9
古くなった、使わなくなったロードレーサー、クロスバイク、マウンテンバイク、ミニベロ
（ただし、30.000円以上で買われた商品）
通学車、ママチャリ、子供車、幼児車
（20.000円以上で買われた商品）
などの買取り、下取り、処分致します。
店舗まで、お持ち込みください。
※査定できないものもございます。あらかじめご了承ください。
他にも、ご質問などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
防犯登録はどのようにすればいいですか？
A.1
長崎県にお住まいのお客様は、こちらで登録してお送りいたします。
※自転車と一緒にお買い上げください。
長崎県以外にお住まいのお客様は、申し訳ありませんが登録できかねます。
防犯登録データは、登録した都道府県の警察で保管されます。
お客様のお住まいの都道府県、自転車をお使いになる都道府県での登録をお勧めしています。
※お近くに自転車店やホームセンターがなくて、登録ができない・・・など、どうしてもとおっしゃる場合のみ、対応させて頂きます。
（ただし、長崎県の防犯登録になりますのでご了承ください。）
防犯登録には
・自転車本体
・自転車の保証書・領収書・販売証明書など、正規に購入したことがわかるもの
・身分証明書（運転免許証・健康保険証など）
・防犯登録費用（長崎県は、H29.4/1より600円（非課税）になります）
が必要です。
弊社では、保証書に、車種情報、ご購入日、社判を捺印したものを自転車に同梱しお送りします。
（これが正規にご購入された証になります）
自筆で、ご住所・お名前・電話番号などの必要事項をご記入され、
お手数ですが、お近くの自転車店またはホームセンター（自転車を取り扱っている）で、登録してください。
※お住いの地域によっては、警察が防犯登録をする場合がございます。警察に直接お問い合わせください。
長崎県は、10年間、登録内容が保管されます。
長崎県の防犯登録については、長崎県警のホームページをご覧ください。
A.1-2
ＴＳマークも取り扱っております。
詳細はこちらをご覧ください。
Q.2
ハンドルは自分で簡単に取り付けられますか？
A.2
弊社では、運送会社の送料の大幅な値上げにより、できるだけ荷物が小さくなるように、
ハンドルやサドルを外してお送りさせて頂いております。
左のカテゴリー「ハンドル・サドルの取り付け方」に、車種別に、画像入りで解説しておりますのでご参照ください。
※画像の説明でわからない場合は、お近くの自転車店などにお願いされれば、より安全で安心です。
（組立料は店舗により様々です。大変申し訳ございませんが、費用はお客様にて、ご負担ください。よろしくお願いいたします。）
また、プラス5,000円で、完全組立状態で発送致します。こちらの発送方法をお選び頂き、商品と一緒にご購入ください。
（H30.6.1の運賃値上げにより、個人宅への配送ができなくなりました。完全組立状態では『西濃運輸の営業所止め』または『会社宛』への配送しかできません。到着日時指定、クレジットカード代引きは、ご利用できません。また西濃運輸を利用しますが、送料値引きはできません）
Q.3
ネットオークション・ヤフーショッピングとホームページの価格が違うのはなぜですか？
A.3
弊社では、ホームページと同じ商品をオークションとヤフーショッピング、店頭で販売しております。
オークションやヤフーショッピングには、システム利用料などのオプション費用がかかりますので、
少しだけですが、その分（商品によってOFF率は異なりますが）を、
ホームページや店頭でお買い上げのお客様にはお安くさせていただいております（一部商品を除きます）。
（※2014年4月より、オークションの表示価格が、外税と内税の併記になっております。
大変見にくいのですが、落札価格の小さい表示が税込価格です。ご注意ください。）
尚、ホームページ掲載価格 と 店頭販売価格は同じ です。
送料無料の商品も、店頭お渡しの値引きはございません。ご了承ください。
ただ、店頭にお越し下さったお客様には、気持ばかりのサービス品（修理券やロックなど商品によって異なります）をお渡ししています。
弊社は港のすぐ近くなので、九州各方面からお越しいただいております。
アクセスマップは、会社情報 をご覧ください。
営業日はトップページに記載しております。
また、ご試乗もで、ご予約頂ければ、準備してお待ちできます。
島原市の情報 も少しですが掲載しておりますので、お越しの際の観光にご利用ください。
社員一同、お客様に、直接お会いし、お渡しできることを楽しみにしております。
Q.4
店頭販売品って配達できないのですか？
A.4
はい。送料の関係でお送りすることはできません。
自転車生活課ゆうの店舗にて受け取り販売する商品となっております。
ただし、島原半島内のお客様には、送料無料で配送いたします。
対面でのお渡しのみですので、日程は相談させていただきます。
※諫早、大村、長崎市内へも週に1回は営業に出ますので、日程が合えば配送できるエリアもございます。
Q.5
自転車のサイズの選び方はどうすればいいですか？
A.5
弊社のホームページでは、全ての商品（子供用の三輪車を除く）に、メーカーが表示している適正身長を記載しております。
しかしながら、適正身長は、あくまで目安です。
体格には個人差もございますし、メーカーや車種によっても、適正身長の最大値を表示していなかったり、身長幅が小さかったり、大きかったりと様々な設定がされています。
そこで、弊社では、お客様の身長が「適正身長の真ん中」ほどにくるサイズをおススメしています。
適正身長が2つのサイズにまたがり、迷っていらっしゃる場合には、、小さいサイズの方をおススメ致します。
特に、スポーツバイクは、小さいほうが軽いですし、サドルを上げて乗る方が前傾姿勢（スピードもでやすく機敏に走れる）が取りやすく、見た目もスタイリッシュに見えます。なにより小さいほうが安全です！
＜例外もあります！＞
ランドナーのように、長く走る目的で、ゆったり乗りたい場合は、ホイルベースが長く、直進性の良い、大きいサイズ（もちろん、適正身長内で）をオススメすることもございます。
＜幼児車・子供車の場合＞
幼児車や子供車は実際にまたがってもらうことが一番です！！
とくに小学生向けの子供用は、（自転車にすでに乗ることができるのであれば）両足のつま先が同時につけば、適正身長より本人の身長が小さくても乗れるものがあります。
同じサイズ(タイヤの大きさ)の自転車でも、適正身長は異なりますし、お子さんの手足の長さ、体の柔らかさでも乗れるものが異なります。
最近は手足の長い子が多く、実際にサイジングしたら、一つ大きなサイズでぴったり！という子供さんも多いのです。
また、幼児用で補助輪がついた自転車であれば、足が地面につかなくても、ペダルをこげて、ブレーキをかけることができれば大きめのサイズで十分です。
親御さんとしては、せっかく買うのですから、長く使用してほしいですよね。
逆に、今から自転車に乗る練習をする子供さんであれば、両足がべったり地面につく自転車でないと危ないですし、
せっかく買ったのに、怖がって、乗る練習を断念したりと、本人のやる気がでないことが多いです。
また、幼児の段階では手がとても小さいですので、車種によってはブレーキをかけにくい場合があります。
各社工夫はしてありますが、ハンドルまでの距離やブレーキの握りやすさまでは、適正身長でわかりかねますので、実際にまたがってブレーキを試してもらうことが重要になります。
実は幼児、子供用の自転車が一番、サイジングが難しいのです。
店舗に来ていただければ、サイジングはもちろん、乗り方や教え方のアドバイスもできます。
中古車を使って、乗り方教室も可能です。ぜひ、ご来店ください！！
※幼児・子供車は、サイジングのみでご試乗はできません。ご了承ください。
Q.6
利用できるクレジットカードは？
A.6-1
通販をご利用の場合、佐川急便『ｅコレクト』のクレジットカード代引きが利用可能です。
※ただし、完全組立梱包をご希望の場合ご利用できません。 （荷物が大きくなり佐川急便での発送ができない為）
ご利用頂けるクレジットカードは
です。※画像をクリックいただくと佐川急便のＨＰにて詳細がご覧いただけます。
クレジットカードをご利用頂く場合、通常とお買い上げ価格が異なります。ご了承ください。
クレジットカード代引きによるお支払方法につきましては、
上段のインフォメーションタグ「Guide お支払・配送」
または、左のコンテンツにあります「支払・配送について」
でご確認いただけると幸いです。
また、弊社のヤフーショッピング店では、Ｔカード、コンビニ払い、Paypayがご利用いただけます。
※同商品を販売しておりますが、販売価格が異なります。（Ｔポイントがご利用できますので、カード代引きよりお得な場合もございます。）ご参照ください。
A.6-2
店舗ではキャッシュレス決済対応しております。
お支払いの場合、以下のクレジットカードがご利用可能です。
※ただし、「一括払い」のみのご利用となります。
また、2019.10.01より、「Paypay」「nanaco」「waon」「ICカード」での支払いもご利用いただけます。
Q.7
自転車に試乗できますか？
A.7
店舗まで、お越しいただければ、在庫している商品に試乗する事が可能です。
※九州でもトップクラスの約６００台の在庫を保有しております。
ほとんどの商品は新品・箱入りの状態です。
組み上げに時間を要しますので、試乗ご希望の方は、事前にお申込み下さい。
（子供車・幼児車は、サイズ合わせのみでご試乗いただけません。ご了承ください。）
Q.8
自転車の修理・メンテナンスできますか？
A.8
店舗にお持ちいただければ、様々な自転車の修理・メンテナンスを承っております。
他社でご購入の自転車でも、もちろんＯＫです！
修理は、（自転車の状態によっては）一時、お預かりする場合もございます。
あらかじめご了承ください。
また、日時・距離などで、ご希望に添えない場合もございますが、出張修理（往復距離10km以内 550円 往復距離10km以上 1km55円（1往復距離分いただきます。））もしております。
お困りの際は、お電話ください。
Q.9
自転車の下取り、買い取り、処分はできますか？
A.9
古くなった、使わなくなったロードレーサー、クロスバイク、マウンテンバイク、ミニベロ
（ただし、30.000円以上で買われた商品）
通学車、ママチャリ、子供車、幼児車
（20.000円以上で買われた商品）
などの買取り、下取り、処分致します。
店舗まで、お持ち込みください。
※査定できないものもございます。あらかじめご了承ください。
他にも、ご質問などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
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